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20 Jan, 2026
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Saiba como impulsionar o crescimento do seu negócio com o ecommerce.
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Universal Commerce Protocol (UCP)
Protocolo Universal de Comércio (UCP): O que é e como pode ser implementado?
A evolução acelerada da Inteligência Artificial está a transformar profundamente a forma como consumidores e empresas interagem no ecossistema digital.
Uma das mudanças mais relevantes no comércio digital, do ponto de vista técnico, é o Universal Commerce Protocol (UCP), um novo padrão que promete redefinir a forma como produtos e serviços são descobertos, recomendados e adquiridos através de agentes de IA.
O que é o Universal Commerce Protocol?
O Universal Commerce Protocol (UCP), Protocolo Universal de Comércio em português, é um protocolo aberto e interoperável concebido para permitir que agentes de Inteligência Artificial interajam diretamente com sistemas de comércio eletrónico, de forma normalizada e segura.
Na prática, o UCP funciona como uma linguagem comum entre:
- Agentes de IA (assistentes virtuais, copilotos, agentes autónomos)
- Retalhistas e marcas
- Plataformas de ecommerce
- Sistemas de pagamento
- Sistemas de logística e transportadoras
O objetivo do UCP é permitir que um agente de IA consiga executar todo o ciclo de compra, desde a pesquisa e comparação de produtos até ao checkout e acompanhamento pós-venda, sem depender de integrações técnicas específicas para cada plataforma.
Porque é relevante o Universal Commerce Protocol?
O crescimento do comércio eletrónico mediado por agentes de IA (agentic commerce) cria desafios para empresas e plataformas digitais. Sem um padrão comum, cada integração exige desenvolvimento específico, o que limita a escalabilidade e a interoperabilidade.
O UCP responde a estes desafios ao oferecer:
- Interoperabilidade entre múltiplas plataformas e agentes de IA
- Escalabilidade, reduzindo integrações ponto-a-ponto
- Normalização da forma como produtos, preços, disponibilidade e políticas comerciais são comunicados
- Preservação do controlo do comerciante, que mantém a gestão de preços, marca e relação com o cliente
Este protocolo representa, assim, um passo decisivo para tornar o comércio digital preparado para um futuro dominado por interações baseadas em IA.
Fonte: https://blog.google/products/ads-commerce/agentic-commerce-ai-tools-protocol-retailers-platforms/
Como funciona o Universal Commerce Protocol?
O UCP assenta num conjunto de capacidades padronizadas que descrevem o que um comerciante pode oferecer a um agente de IA, tais como:
- Descoberta e pesquisa de produtos
- Consulta de preços, inventário e promoções
- Gestão de carrinho
- Checkout e pagamento
- Informação sobre envios, devoluções e pós-venda
Estas capacidades são expostas através de interfaces técnicas normalizadas, compatíveis com API modernas e protocolos orientados a agentes, permitindo que diferentes sistemas comuniquem de forma fluida.
Um dos aspetos-chave do UCP é a descoberta dinâmica de capacidades: um agente de IA consegue identificar, em tempo real, quais as funcionalidades suportadas por cada comerciante, adaptando o fluxo de compra em conformidade.
Implementação do UCP para retalhistas e marcas
Para as empresas que pretendem tirar partido do Universal Commerce Protocol, a implementação passa por:
- Estruturação de dados de produto
Garantir que informações como preços, descrições, stock e políticas comerciais estão bem estruturadas e atualizadas. - Exposição das capacidades comerciais
Disponibilizar, através de API compatíveis com o UCP, as funcionalidades que permitem a interação com agentes de IA. - Integração com sistemas de pagamento e logística
Assegurar que os processos de checkout, pagamento e entrega estão preparados para fluxos automatizados conduzidos por agentes. - Manutenção do controlo comercial
O comerciante continua a definir regras de preço, descontos, métodos de envio e experiência de marca.
Implementação do UCP para plataformas e fornecedores tecnológicos
Para plataformas digitais, marketplaces e fornecedores de tecnologia, o Universal Commerce Protocol pode ser implementado como uma camada de integração standard, permitindo:
- Conectar múltiplos comerciantes sem desenvolvimento personalizado
- Suportar vários agentes de IA com um único protocolo
- Garantir segurança, consistência e conformidade nos fluxos de transação.
Esta abordagem reduz significativamente a complexidade técnica e acelera a adoção de soluções de comércio baseadas em IA.
O impacto estratégico do Universal Commerce Protocol
O UCP não é apenas uma evolução técnica; trata-se de uma mudança estrutural na forma como o comércio digital é concebido. À medida que os consumidores delegam cada vez mais decisões de compra a agentes de IA, as empresas que adotarem padrões abertos e interoperáveis estarão mais bem posicionadas para:
- Aumentar a sua visibilidade em ecossistemas de IA
- Simplificar operações e integrações
- Criar experiências de compra mais rápidas, eficientes e personalizadas
Conclusão
O Universal Commerce Protocol estabelece as bases para um novo paradigma de comércio digital, no qual agentes de IA atuam como intermediários inteligentes entre consumidores e empresas. Compreender o que é e como pode ser implementado é fundamental para organizações que pretendem manter a sua competitividade num cenário cada vez mais orientado por Inteligência Artificial.
Próximos passos para adotar o Universal Commerce Protocol
A Toogas apoia os seus clientes na implementação do Universal Commerce Protocol (UCP) através de uma abordagem estratégica e tecnológica integrada, ajudando a estruturar dados, preparar sistemas e alinhar plataformas de ecommerce, pagamentos e logística com os novos modelos de comércio orientados por Inteligência Artificial.
Desta forma, é garantida uma adoção do UCP segura, escalável e alinhada com os objetivos de negócio de cada organização.
Acompanhamos de perto as evoluções digitais e ajudamos as organizações a preparar as suas plataformas, dados e estratégias digitais para o futuro do comércio eletrónico inteligente.
Tags:
Ecommerce, Plataforma de Ecommerce
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