Tiketa – Etiquetas personalizadas con el nombre

«Trabajamos con Toogas desde 2019, cuando buscábamos un equipo portugués, cercano a nosotros y con experiencia y certificación en Magento, para llevar a cabo la migración de nuestra tienda online.
Desde el principio había un reto especialmente importante para nosotros: Tiketa no tiene una tienda online convencional. Nuestros productos son personalizados y necesitábamos poder mostrar al cliente una simulación de la etiqueta lo más parecida posible a lo que nuestras máquinas iban a producir realmente. Probablemente fue ese el primer gran reto que planteamos al equipo de Toogas y sigue siendo una de las áreas que más desarrollo y atención requiere.
La tienda actual se lanzó en julio de 2019 y, desde entonces, han cambiado muchas cosas. A lo largo de estos años hemos realizado actualizaciones de Magento, añadido funcionalidades, integrado nuevos métodos de pago, mejorado el checkout y adaptado la plataforma a las nuevas necesidades que han ido surgiendo. Y, naturalmente, también ha habido todo el trabajo de mantenimiento y los inevitables problemas que forman parte de una plataforma de esta dimensión y complejidad.
Una de las cosas que más valoramos de Toogas es precisamente el hecho de que, después de tantos años, conocen muy bien nuestro proyecto y las particularidades de nuestro negocio. Para nosotros, eso tiene un gran valor. No tenemos que empezar de cero cada vez que surge una nueva necesidad y podemos debatir soluciones con personas que ya conocen la trayectoria de Tiketa.
También valoramos mucho la disponibilidad del equipo, especialmente durante nuestros periodos más críticos. Para nosotros también es muy importante contar con una persona que haga de enlace entre Tiketa y los distintos equipos de Toogas, siempre disponible para acompañarnos, canalizar nuestras necesidades y ayudarnos a encontrar a las personas y las soluciones adecuadas para cada situación. Y saber que, cuando surge una situación realmente urgente, podemos llegar rápidamente a las personas adecuadas, incluido directamente el CEO y el CTO cuando es necesario, nos aporta una importante sensación de seguridad.
A lo largo de estos años también hemos tenido la oportunidad de trabajar con otras áreas de Toogas. Durante un tiempo trabajamos también con el equipo de Marketing Digital y guardamos una experiencia muy positiva de ese periodo y de los resultados alcanzados. La posibilidad de encontrar distintas competencias dentro de una misma empresa es también algo que valoramos.
Pero quizá lo más importante después de siete años sea la relación que se ha creado. Conocemos a las personas, ellos nos conocen a nosotros y conocen nuestro negocio. Existe cercanía, facilidad de comunicación y confianza para hablar tanto de lo que está funcionando bien como de aquello que necesita mejorar.
Después de todos estos años, ya no vemos a Toogas únicamente como la empresa que desarrolló nuestra tienda online. Es el equipo que ha acompañado tecnológicamente una parte importante del crecimiento y de la evolución de Tiketa.«

Paulo Sousa, Cofundador de Tiketa